Умови обміну та повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Ви можете протягом 14 днів з моменту покупки повернути товари, за умови виконання всіх норм передбачених Законом.

Умови обміну/повернення товару належної якості - Стаття 9. Згідно Закону України «Про захист прав споживачів»: Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.

Обмін товару належної якості провадиться , якщо збережено його товарний вигляд. Тобто на товар повинні бути відсутні признакиего використання, потертості і подряпини на виробі, збережена оригінальна упаковка.

 

Умови обміну/повернення товару неналежної якості - Стаття 8. Згідно Закону України «Про захист прав споживачів»:

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:

  • пропорційного зменшення ціни;

  • безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

  • відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

Які товари НЕ підлягають обміну/повернення?

У відповідності з постановою Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 р. про реалізацію окремих положень закону України "Про захист прав споживачів", не підлягають поверненню

  • натільна білизна
  • рукавички, рукавиці.
  • панчішно-шкарпеткові вироби
  • товари в аерозольній упаковці

З повним переліком таких товарів Ви можете ознайомитися, перейшовши за посиланням.
Повернути ці товари можна тільки по причині виявлення браку або невідповідності замовлення.

Процедура повернення товару належної якості:

  •         проінформуйте за номером +38(096)1496736 і повідомте про намір повернути товар
  •         погодьте термін, адресу ті інші параметри щодо повернення
  •         надішліть нам товар перевізником, оплативши послуги доставки.
  •         повідомте номер декларації надісланої посилки та номер банківської картки для повернення коштів.
  •         після отримання товару і перевірки його на відповідність умовам повернення, ми повернемо Вам гроші або надішлемо інший товар протягом трьох робочих днів.

 

Адреса для повернення:

Нова пошта Nº166 (вантажне відділення), вул. Волонтерська, 2А, м. Харків.

При отриманні товару неналежної якості, покупець може відмовитися від отримання товару або здійснити повернення проінформувавши нас у перші 24 ГОДИНИ.

 

 

Процедура повернення товару неналежної якості:

  • проінформуйте за телефоном +38(096)1496736 і повідомте про намір повернути товар;
  • погодьте термін, адресу ті інші параметри щодо повернення
  • надішліть нам товар перевізником за рахунок одержувача;
  • повідомте номер декларації надісланої посилки та номер банківської картки для повернення коштів;
  • після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо гроші на банківську картку чи надішлемо інший товар.

Адреса для повернення:

Нова пошта Nº166 (вантажне відділення), вул. Волонтерська, 2А, м. Харків.

Якщо товар не приїхав до покупця з вини служби доставки, за згодою обох сторін можливе повторне надсилання замовлення.